Orice serviciu funcţional al unei companii care comunică direct cu clienţii se bazează pe oameni. Dincolo de aspectele tehnice, un Call Center profesionist înseamnă persoane bine pregătite, dedicate şi informate. Compania Apa Braşov a îmbunătățit acest serviciu de-a lungul timpului, dar, în primul rând a pregătit oamenii din spatele căştilor.
Oricine sună la 0268 926 poate primi informaţii despre:
- Factură şi modalitatea de calcul a acesteia
- Tarife
- Contracte şi obţinerea avizelor
- Contoare
- Lucrările programate şi avariile din reţeaua publică de alimentare cu apă şi canalizare
- Desfundări/vidanjări ale canalizării
Comunicarea funcţionează în ambele direcţii și oricine poate să ofere informații despre:
- Indexul rezultat în urma autocitirii contorului
- Orice defecţiune tehnică apărută în reţea
